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Informations légales

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Déclaration de confidentialité


La confidentialité et la sécurité de vos informations sont primordiales pour nous. Il nous tient à cœur que vous nous accordiez votre confiance en ce qui concerne la bonne gestion et la protection des données que vous nous avez fournies. C’est pourquoi nous vous demandons de lire attentivement la présente Déclaration de confidentialité, car celle-ci contient des renseignements importants sur la façon dont Sun Limited ou ses sociétés affiliées, ses filiales, ou ses entités connexes (le cas échéant) — désignés par « Sun Resorts », « nous » ou « notre » dans la présente déclaration de confidentialité — traitent les renseignements personnels que vous nous fournissez, à savoir comment et pourquoi nous recueillons, stockons, utilisons et partageons vos renseignements personnels, vos droits en ce qui a trait aux renseignements personnels et sur la façon de communiquer avec nous et les autorités de contrôle en cas de plainte.

À l’exception de ce qui est décrit dans la présente déclaration de confidentialité, nous ne vendrons ni ne louerons à un tiers, sans votre consentement, les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de notre site Web ou dans le cadre de nos services.


Qui sommes-nous ? 

Cette déclaration de confidentialité est émise par Sun Limited et s’applique à tous les renseignements personnels recueillis par ses filiales, sociétés affiliées et entités apparentées. Nous sommes le gestionnaire des données des renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous.


En quoi consistent les renseignements personnels ?

Le terme « renseignements personnels » fait référence à toute information qui peut être utilisée pour vous identifier en tant qu’individu. Il peut comprendre votre nom, votre adresse, votre âge, votre sexe et vos informations financières, entre autres.


Quels sont les renseignements personnels recueillis ? 

Afin de vous fournir les services proposés et de répondre à vos besoins de réservation, en fonction des services que vous nous demandez ou de la manière dont vous utilisez notre site Web, nous pouvons recueillir les informations suivantes auprès de vous, telles que :

  • votre nom et vos coordonnées (comme votre adresse poste, email, numéro de téléphone) ;
  • les détails de votre carte de paiement, pour ce qui est de faciliter le paiement par carte ;
  • des informations concernant votre voyage, par exemple lorsque vous souhaitez réserver une navette de l’aéroport, ou que vous nous demandez d’organiser des excursions en votre nom ;
  • des informations de nature plus sensibles sur vous, votre santé, votre religion ou votre culture, par exemple si vous avez besoin d’un accès en fauteuil roulant, d’une assistance spéciale ou de besoins diététiques spéciaux.

Pendant votre séjour, nous enregistrerons également les dépenses à facturer à votre chambre et toute communication que vous nous aurez envoyée.


Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ? 


Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous faites une réservation dans l’un de nos hôtels, soit par l’entremise de notre site Web, soit par l’entremise de notre équipe de réservation.

Notre système de réservation en ligne est géré par Sabre Hospitality Solutions. Lorsque vous faites une réservation en ligne, on vous demandera de fournir des renseignements personnels spécifiques, y compris votre nom, vos coordonnées et votre numéro de carte de crédit. Ces informations seront envoyées à SynXis, le système de réservation de clients géré par Sabre Hospitality Solutions, par le biais des données de l’API. De notre côté, nous stockons le numéro de confirmation de réservation SynXis et l’adresse e-mail utilisée pour la réservation, et ce, afin de vous permettre de modifier votre réservation ultérieurement.

Lorsque vous payez par carte de crédit, nous utilisons un plug-in JavaScript pour vérifier votre numéro de carte de crédit. Cependant, nous ne traitons aucun paiement. Tous les paiements sont traités et gérés par Sabre Hospitality Solutions, via SynXis. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de Sabre, accessible à l’adresse https://www.sabre.com, car leurs pratiques de confidentialité peuvent différer des nôtres. Nous ne partageons pas votre numéro de carte de crédit avec un autre fournisseur tiers.


Collecte et traitement des données personnelles d’un enfant de moins de 16 ans


Lorsqu’une réservation est faite au nom d’un enfant âgé de moins de 16 ans, nous ne traitons pas les renseignements personnels de ce dernier, à moins que le parent ou le tuteur de cet enfant n’y consente expressément. Lorsque la réservation est faite par le parent ou le tuteur de l’enfant, nous demandons des documents pertinents pour démontrer l’existence d’une relation parent-enfant. Lorsque la réservation n’est pas faite par le parent ou le tuteur, nous demanderons que des documents écrits soient émis par le parent ou le tuteur de l’enfant, et ce, afin de signifier leur accord pour que nous traitions les renseignements personnels de ce dernier.


Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ? 


Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité, à moins que vous n’ayez été avisé autrement lorsque nous avons recueilli vos données ou lorsque nous sommes autorisés par la loi ou par vous.

Les renseignements personnels que nous récoltons nous servent à traiter votre réservation, à vous fournir un service personnalisé et à répondre à toutes les caractéristiques du ou des services que vous demandez dans l’un de nos hôtels, à nous assurer que nous répondons pleinement à vos besoins et à nous permettre de communiquer avec vous au sujet des questions qui découleraient de votre séjour chez nous.

Vos détails personnels peuvent nous servir à vous envoyer des bulletins d’information concernant nos hôtels et pour vous informer des offres ou d’autres renseignements promotionnels qui pourraient vous intéresser si vous avez expressément consenti à ce que nous le fassions. Vous pouvez refuser de recevoir du matériel promotionnel de Sun Resorts en tout temps, et ce, en vous désabonnant par l’entremise de notre site Web ou en nous écrivant à l’adresse mentionnée plus bas.

Nous pouvons également utiliser les renseignements personnels que nous recueillons pour comprendre et analyser les tendances et les préférences de nos clients, pour améliorer notre service et pour développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités. Lorsque nous le faisons, tous les identifiants sont supprimés et les informations agrégées ne peuvent pas être liées à un client spécifique.


Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?


Nous partageons régulièrement vos renseignements personnels avec les personnes suivantes :

  • nos employés, dans le but de fournir convenablement les services ou d’effectuer une analyse interne en vue d’améliorer nos services ;
  • nos tour-opérateurs, uniquement sur votre demande ; 
  • nos agents, entrepreneurs ou tiers fournisseurs de services dans le cadre de la prestation de nos services et dont nous avons besoin pour mieux répondre à vos besoins en tant que client de nos hôtels. 

Nous prenons d’excellentes mesures pour nous assurer que l’intégralité de vos renseignements personnels est conservée en toute sécurité. Nous faisons le nécessaire pour que seules les personnes désignées aient accès à vos renseignements personnels sur une base strictement nécessaire à la prestation des services. De plus, toutes les tierces personnes avec lesquelles nous partageons vos données personnelles sont soumises à une obligation contractuelle avec nous, afin de protéger toutes les données personnelles auxquelles elles ont accès. 

De plus, nous partagerons également vos renseignements personnels sans votre autorisation expresse comme suit :

  • avec les autorités chargées de l’application de la loi et d’autres autorités statutaires si la loi l’exige ;
  • si la loi l’exige ou l’autorise ;
  • si vous n’avez pas payé vos comptes ou si nous sommes tenus d’entamer des procédures judiciaires pour recouvrer les dommages subis à la suite de vos actions ou omissions ;
  • si nous soupçonnons des activités illégales de votre part ;
  • si votre séjour a été payé par un tiers, nous fournirons des informations de facturation à ce tiers. 

Sauf dans les cas stipulés ci-dessus, nous ne partagerons pas vos renseignements personnels avec des tiers à moins que vous n’y consentiez expressément.


La communication des renseignements personnels est-elle obligatoire ?


Les renseignements personnels dont nous avons besoin de votre part nous permettent de vous offrir nos services et de répondre à vos demandes ou besoins spécifiques comme il se doit. Bien que vous ne soyez pas obligé de nous fournir ces informations, si vous ne le faites pas, nous serons limités dans la portée des services que nous pouvons vous fournir.


Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?  


Vos renseignements personnels seront conservés aussi longtemps que nécessitera la réalisation de nos objectifs commerciaux et pour la période de temps exigée par la loi, et ce, selon la juridiction de l’hôtel détenant vos renseignements personnels. 

 

Quelle est la base juridique pour la collecte de vos données personnelles ?


Nous nous engageons à collecter et à utiliser vos informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Nous ne recueillerons, n’utiliserons et ne partagerons vos renseignements personnels que si nous sommes convaincus que nous disposons d’une base juridique appropriée pour le faire.

Ceci pourrait se faire, car :

  • vous nous avez donné votre consentement quant à l’utilisation des renseignements personnels à des fins précises ;
  • l’utilisation de vos renseignements personnels est nécessaire pour vous fournir les services en vertu de notre contrat avec vous, par exemple, le fait de procéder et de gérer votre réservation et exécuter les services pendant votre séjour avec nous ;
  • l’utilisation de vos renseignements personnels est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales envers nos organismes de réglementation, nos représentants fiscaux, nos organismes d’application de la loi ou pour nous acquitter de nos responsabilités légales ;
  • l’utilisation de vos données est dans notre intérêt légitime en tant qu’organisation commerciale, par exemple pour exploiter et améliorer nos services et pour informer les clients et les parties intéressées sur nos produits et services (y compris le profilage et la publicité ciblée) — dans ce cas, nous veillerons toujours à protéger vos informations et à respecter votre droit à la vie privée. Vous avez le droit de vous opposer à ce processus à tout moment en nous envoyant une demande comme celle décrite ci-dessous.

 

Transférer vos renseignements personnels vers un autre pays


Nous pouvons transférer vos renseignements personnels dans un autre pays pour travailler avec nos agents et conseillers à qui nous faisons appel pour vous fournir les services ou pour nous conformer à une obligation légale. Si (et quand) nous le faisons, nous nous assurerons que vos renseignements personnels sont protégés en mettant en place un contrat avec le destinataire de ces renseignements afin de protéger les données transférées.


Vos droits


En vertu des lois applicables en matière de protection des données (y compris la Loi sur la protection des données de 2017 [île Maurice] et le Règlement général sur la protection des données), vous avez un certain nombre de droits considérables que vous pouvez exercer en nous écrivant à l’adresse indiquée ci-dessous, y compris le droit de recevoir une copie de vos renseignements personnels ; de modifier, corriger ou, dans certaines circonstances, d’effacer vos renseignements personnels ou de vous opposer ou de restreindre le traitement de vos renseignements personnels à des fins précises. Cependant, pour protéger vos détails personnels, nous exigeons que vous nous prouviez votre identité au moment où la demande est faite, par exemple en demandant une copie de votre carte d’identité délivrée par le gouvernement. Nous pouvons également vous demander de nous fournir vos autres coordonnées ou de répondre à des questions de sécurité afin de nous assurer de votre identité.

Une fois que nous recevons une demande de votre part, nous nous efforcerons de vous répondre le plus rapidement possible dans un délai d’un mois, mais notre temps de réponse dépend de la complexité de votre demande. Nous répondrons à votre demande gratuitement, sauf si votre demande implique le traitement ou la récupération d’une quantité importante de données, ou si nous pensons que votre demande n’est pas fondée, excessive ou répétitive. Dans ces cas, nous nous réservons le droit de facturer des frais.

Il peut également y avoir des circonstances dans lesquelles nous ne pouvons pas répondre à vos exigences, généralement si cela concerne une demande de suppression de vos données personnelles ou si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques ou si vous nous demandez de restreindre l’utilisation de vos données personnelles — par exemple, dans les cas où nous devons conserver vos données personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou si nous devons utiliser ces informations pour établir, exercer ou défendre une action en justice.


Préserver la sécurité de vos informations personnelles


Afin d’empêcher la perte accidentelle de vos renseignements personnels, leur utilisation ou leur accès non autorisé, nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées, telles que des technologies de cryptage appropriées. Nous limitons l’accès à vos renseignements personnels à ceux qui ont un véritable besoin de les connaître pour des raisons commerciales légitimes. Ceux qui traitent vos informations personnelles ne le feront que de manière autorisée et sont soumis à des obligations de confidentialité.

Nous avons également établi des procédures pour traiter toute atteinte présumée à la sécurité des données. Nous vous aviserons, ainsi que tout organisme de réglementation pertinente, d’une violation présumée à la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
 

Comment présenter une plainte ? 


Nous espérons que nous pourrons résoudre toute demande ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant l’utilisation de vos informations.

La loi sur la protection des données de 2017 (île Maurice) et le règlement général sur la protection des données vous donnent également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle. 

L’autorité de contrôle à l’île Maurice est le Commissaire à la protection des données qui peut être contacté à l’adresse suivante :

Le Commissaire à la protection des données

4e étage, Emmanuel Anquetil Building

Corner Sir Virgil Naz

Port-Louis 

Île Maurice

Cependant, nous vous demandons de bien vouloir essayer de résoudre les problèmes avec nous avant de transmettre votre plainte à l’autorité de contrôle.


Modifications de la présente déclaration de confidentialité


Il se peut que nous modifiions le présent avis de confidentialité de temps à autre. Toute modification apportée au présent avis de confidentialité sera téléchargée sur notre site Web. Veuillez noter que les changements d’utilisation ne s’appliqueront pas rétroactivement aux renseignements personnels pour lesquels vous avez donné votre consentement explicite et qui ont été acquis avant la modification de la déclaration de confidentialité, sauf si la loi l’exige.


Politique de drones au Kanuhura


Bien que nous soyons conscients d’avoir des clients amateurs de drones, en raison de la sécurité et de la protection de la vie privée de nos convives, Kanuhura Maldives interdit l’utilisation de systèmes aériens sans pilote ou de drones (y compris les modèles réduits) sur ou au-dessus de nos trois îles privées (Kanuhura, Jehunuhura et Masleggihura).

Il arrive que Kanuhura Maldives ait recours à des drones à des fins commerciales et sur une base sporadique. Lorsque c’est le cas, une attention particulière est apportée afin de minimiser au maximum un impact quelconque sur la vie privée des clients.


Cookies


L’utilisateur des sites Internet de Sun Resorts est informé que lorsqu’il accède à un des sites, un cookie peut s’installer automatiquement sur son navigateur et être temporairement stocké sur le disque dur. Un cookie est un élément qui ne permet pas d’identifier l’utilisateur, mais qui sert à enregistrer des informations relatives à la navigation sur ce site.

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  • la possibilité d’accéder aux informations sur le profil de l’utilisateur afin d’offrir un service personnalisé, et
  • d’identifier les sections du site Internet de Sun Resorts que l’utilisateur a visitées afin d’anticiper ses attentes pour le développement de ce site.

L’utilisateur des sites et blogs de Sun Resorts reconnaît avoir été informé de cette pratique et autorise Sun Resorts à y avoir recours. L’utilisateur peut désactiver ce cookie en utilisant les paramètres de son navigateur.


Les courriels


Tous les courriels que vous recevrez de Sun Resorts peuvent contenir des liens vers des sites Web recueillant des renseignements personnels identifiables à votre sujet. Sun Resorts n’est pas responsable des actions de ces sites Web indépendants et vous encourage à lire les déclarations de confidentialité et les politiques de ces sites Web pour comprendre comment ils recueillent, utilisent et stockent ces informations.


Comment nous contacter ?


N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou à propos des renseignements que nous détenons à votre sujet, en nous écrivant à l’adresse suivante :

Le délégué à la protection des données

Sun Limited

Ébène Skies, Rue de l’Institut

Ébène, île Maurice

Adresse électronique — [email protected] 


Loi applicable à la présente déclaration de confidentialité


En tant qu’entité juridique constituée en vertu des lois mauriciennes, Sun Limited est enregistrée en tant que Responsable du traitement des données en vertu de la loi sur la protection des données de 2017 (île Maurice) et est donc régie par les exigences des lois nationales sur la protection des données.
 


Statuts de la société

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